 |
塑造品牌、提升形象 产品需要包装，企业的品牌更是在包装中慢慢建立。现国内企业中400电话已经成为形象的代言人，它不单单只是一个号码，更多的是代表企业对客户的服务理念，好的形象可以获得更高的客户主动拨打量，好的服务理念才是企业发展的硬道理，如：海尔电器4006-999999毫无疑问400电话已成为跨国企业、上市公司、集团公司、新兴产业的首选。 |
 |
唯一号码、独占鳌头 1个号码、10位数，全国唯一，代表着企业信息化的灯塔，凸显出企业对自身形象的注重，企业规模再大对外也只需公布一个号码，宣传力度的覆盖面更广，相比普遍难记的地区类号码更显企业的优越感和号码永不变更的专一性。 |
 |
自主服务、应用广泛 自主管理、操作便捷、实时监控就是400电话为您提供的强大后盾支持，目前400电话已经被各个行业公司以及跨国公司都广泛运用，如金融、物流、教育、培训、旅游、房地产、酒店，甚至是国家的一些行政机关、企事业单位都相继开通使用，好的产品没有一家企业会轻易错过。 |
 |
企业营销好帮手 企业把400号码公布在名片、广告中可以全面提升行业覆盖面、影响力，帮您在与竞争对手相比时更胜一筹；现在网络推广已经铺天盖地，如果客户看到您是统一规范的400号码，而竞争对手只是一个地区类总机，那么客户肯定会选择咨询贵公司，这就是400的效果，并其强大的功能服务让400已然成为企业公司形象、营销推广、提升销量的好帮手。 |
 |
挖掘潜在客户 支持大陆地区所有固话、手机的拨打，没有地域和通讯限制，800电话与400电话相比已无优势可言，智能转接语音留言、通话详单、录音查询等功能让您可以防止电话漏接，珍惜每一个客户来电，更好的挖掘潜在的客户。 |
 |
实现移动办公 老总开会、经理出差、工作汇报、电话会议等都可以通过400总机实现移动办公、及时处理的优势，即便休息天销售人员在家里也可以通过400转接与客户沟通，促成交易，而所有的通话详单都自动录入系统，便捷、高效是每个企业追求的目标！ |
 |
智能转接、定向服务 华东区请按“1” 华南区请按“2” 北京分公司请按“1”，西安办事处请按“2” 销售部请按“1” 技术部请按“2”，根据时间、星期、地区等多种情况作出个性化的设置，按策略进行呼转，体现了您对客户用心服务的理念，为客户提供专业便捷的服务。 |
 |
帮助企业规范管理 您还在为员工流失带走了客户感到惋惜吗？400电话对外公布一个号，避免了客户只记住员工的号码，任何一个客户的来访都可以保存记录，帮助企业管理客户、及时监控、保障客户资源的私密性。 |
 |
漏话邮件提醒，珍惜每一个客户来电 每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录。 |
 |
挂机短信、漏话短信 当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上（固话忽略）。 |
 |
转接固话、手机、短号等 400电话转接的目的码（接听电话）可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。 |
 |
自服务门户 可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。 |
 |
全程通话录音 当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求；在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件，保存时间一般不超过1个月。 |
 |
根据主叫区域接入轻松实现客户本地化服务 根据主叫方区域（区号），将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务 |
 |
根据主叫时间接入 提升非工作时间客服品质 根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机（转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制） |
 |
个性化彩铃/分时彩铃/分区彩铃/分支彩铃 可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入，均可采用不同的欢迎词及特色语音。如某企业接入上海办公室时，系统播放欢迎词为"欢迎致电上海分公司"，如接入北京办公室，系统欢迎词则为"欢迎致电北京分公司"；如转接单机电话。 |
 |
顺序呼转，随机呼转，按比例呼转 400电话转接多个目的码时，可根据不同的策略转接，一般可根据顺序转接、随机转接，还可根据比例转接。如某个企业，400电话转接到A、B、C三个不同的业务员，则可让A业务员接听20%的来电，B业务员接听30%的来电，C业务员接听50%的来电，实现能者多劳。 |
 |
虚拟总机 400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时，系统会提示输入分机号，然后接通。一个400电话号码，理论上可以设置无限多分机号，分机号的位数，最长8位。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号码，都可设立单独的分机号码。 |
 |
节假日、非工作时间欢迎语、语音提示 400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。如在新年呼入时，听到"祝您新年快乐",在国庆节的时候，听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入，则可提示"现在是非工作时间，您可在工作时间呼入"等。 |
 |
转接失败提示 如果400电话转接的目的码全部无应答或全忙，导致转接失败。则系统可向主叫用户提醒"继续等待请按1，结束请挂机"的人性化提示。 |
 |
企业语音广告 当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有人拨打了没有接通，企业可以得到及时的处理。 |
 |
呼叫黑名单 当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不能再次呼入400电话。 |
